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Häufige Fragen zu unseren Produkte & Ihren Bestellungen

Im folgenden beantworten wir einige Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Shop (Bestellablauf, Versand, Reklamationen etc.).

Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem Großteil von Fragen helfen können, sollten dennoch Punkte offen sein, können Sie uns unter Kontakt.

Fragen zu unseren Grusskarten und Bestellungen

Wie lange ist die durschnittliche Lieferzeit?

Wenn das Motiv auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit 5 Arbeitstage, sollte ein Motiv ausverkauft sein, oder sich in einer Neuauflage befinden, informieren wir Sie unverzüglich.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Zur Zeit bieten wir als Zahlungsmethode die Services von Paypal und Sofortüberweisung.de an.

Informationen zur Zahlungsmöglichkeit Sofortüberweisung finden Sie hier oder nach einem Klick auf das Banner in der linken Seitenleiste.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung und was kostet der Versand?

Alle unsere Sendungen werden per DHL versendet. Die Kostenpauschale für Porto und Verpackung beträgt 5,40 Euro. Ab einem Bestellwert von 150,00 Euro entfallen die Versandkosten.

Was muß ich tun, wenn meine Ware beschädigt ist?

Zunächst einmal ist es selbstvertändlich, dass wir für Ware, die beschädigt bei Ihnen eintrifft, Ersatz leisten. Wir bitten Sie die Ware sofort nach dem Eintreffen zu Überprüfen, sollten alle oder ein Teil der Karten beschädigt sein, wenden Sie sich bitte telefonisch, über das Kontaktformular dieser Seite oder per E-Mail an uns.

Wir senden Ihnen gerne einen Rücksendeaufkleber zu, mit dem Sie die Waren kostenlos an uns zurückschicken können. Ihnen steht bei einer Lieferung beschädigter Karten, neben einer Ersatzlieferung auch das Recht zu, Ihre Bestellung ggf. zu stornieren.

Wir bitte Sie aber uns in jedem Fall vorab zu informieren.

Sind alle Motive Laser-/Inkjet-Drucker tauglich?

Die meisten Motive lassen sich problemlos mit einem Laser- oder Inkjetdrucker bedrucken, bei Motiven mit farbigem Karton oder einer Stanzung liefern wir in der Regel Einlegeblätter in passender Stückzahl, die für nahezu jeden Drucker kein Problem dartstellen.

Ehrlicherweise müssen wir jedoch anmerken, dass wir keine 100%-tige Garantie für jeden Drucker- oder Tonertyp übernehmen können.

Sollten Sie einmal Probleme haben, dass zum Beispiel ein Druck verschmiert, dann wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter und werden ggf. eine kulante Lösung finden.

Kann ich auch Karten mit Inneneindruck bestellen?

Da dieser Shop auf Einfachheit ausgelegt ist, ist eine Bestellung von Karten mit Druck nicht per Bestellformular möglich. Sie können uns jedoch über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Karten mit Druck.

Fragen zu E-Cards

Wie viele E-Cards kann ich mit einem Male versenden?

Aus Gründen des Spam-Schutzes kann eine E-Card jeweils nur an eine Adresse versandt werden.

Warum muss ich eine Rechenaufgabe lösen, wenn ich eine Karte versenden will?

Die Rechenaufgabe dient dazu festzustellen, ob Sie ein Mensch oder ein computergeneriertes Programm sind. Der Grund ist also wieder ein Spamschutz.

Einige Karten werden nicht dargestellt, stattdessen sehe ich nur einen grauen Kasten mit Schrift und einen Link. Warum?

Es dürfte sich wohl um eine animierte Karte handeln, die auf das Browser-Plugin Adobe Flash™ zurückgreift. Unter dem angegeben Link können Sie dieses Plugin kostenlos herunterladen und die E-Card sollte nach einem Neustart Ihres Browsers sichtbar sein.

Falls Sie den Flash-Player bereits installiert haben, prüfen Sie ob dieser aktiviert ist.

 

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